HelpDesk für den Kundenservice
Greifen Sie auf alle Kundenanfragen aus E-Mail, Live-Chat, Chatbot und FB Messenger auf einer einzigen Plattform zu und sparen Sie Zeit
Greifen Sie auf die Kauf- und Anfragehistorie von Kunden zu
Genießen Sie eine Integration mit Shopify „Bestellungen“ und verwalten Sie sie einfach über HelpDesk, um sie zu stornieren, zu duplizieren oder zu erstatten
Erstellen Sie einen Live-Chat
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Ihr Unternehmen in Echtzeit und außerhalb der Geschäftszeiten zu kontaktieren. Überzeugen Sie sich selbst, indem Sie unten auf das Widget auf der rechten Seite
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Chatbot
Richten Sie einen Chatbot ein, um häufige Fragen zu beantworten
Verwenden Sie benutzerdefinierte personalisierte Vorlagen
Sparen Sie Zeit, konzentrieren Sie sich auf dringende Probleme und reagieren Sie schneller, während Sie eine persönliche Note bewahren
Tags für eine bessere Ticketverwaltung
Automatische Antworten und andere Automatisierungen
Verwenden Sie HelpDesk-Regeln, um die Ticketzuweisung, Antworten auf sich wiederholende Fragen, Tagging und vieles mehr zu automatisieren
Analytik
Verfolgen und messen Sie die Leistung Ihres Kundensupports pro Posteingang und Agent, um sie mit der integrierten Analyselösung zu verbessern
