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HelpDesk für den Kundenservice
Greifen Sie auf alle Kundenanfragen aus E-Mail, Live-Chat, Chatbot und FB Messenger auf einer einzigen Plattform zu und sparen Sie Zeit
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Greifen Sie auf die Kauf- und Anfragehistorie von Kunden zu
Genießen Sie eine Integration mit Shopify „Bestellungen“ und verwalten Sie sie einfach über HelpDesk, um sie zu stornieren, zu duplizieren oder zu erstatten
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Erstellen Sie einen Live-Chat
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Ihr Unternehmen in Echtzeit und außerhalb der Geschäftszeiten zu kontaktieren. Überzeugen Sie sich selbst, indem Sie unten auf das Widget auf der rechten Seite
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Chatbot
Richten Sie einen Chatbot ein, um häufige Fragen zu beantworten
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Verwenden Sie benutzerdefinierte personalisierte Vorlagen
Sparen Sie Zeit, konzentrieren Sie sich auf dringende Probleme und reagieren Sie schneller, während Sie eine persönliche Note bewahren
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Tags für eine bessere Ticketverwaltung
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Automatische Antworten und andere Automatisierungen
Verwenden Sie HelpDesk-Regeln, um die Ticketzuweisung, Antworten auf sich wiederholende Fragen, Tagging und vieles mehr zu automatisieren
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Analytik
Verfolgen und messen Sie die Leistung Ihres Kundensupports pro Posteingang und Agent, um sie mit der integrierten Analyselösung zu verbessern
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